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关于66898890滨海热线正式开通运行的公告

发布日期:2019-11-26      打印

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滨海热线66898890简介

  滨海热线66898890是由天津市滨海新区人民政府建设,归属滨海新区网格化管理中心管理的区域服务热线。滨海热线执行全天候、人性化的综合性服务,功能覆盖21个街镇和5个开发区,主要涉及:居民服务、企业服务、政策咨询、各类投诉举报受理和事件处置工作,除传统语音服务外,服务方式还可覆盖传真、电子邮件、网络电话、短信平台、微信服务、APP、公众号、小程序等多种渠道,并可与智慧滨海、便民服务响应、网格化管理等其他系统对接,实现新功能开发、多渠道受理、智能化辅助、大数据分析等作用。

   滨海热线66898890的开通是配合天津市“双城”发展的需要,实现“滨海事、滨海办”的目标,快速、及时、有效地服务于滨海新区广大人民群众。 它是区委、区政府联系群众、服务群众的“连心桥”,是解决群众各类诉求的“快车道”,是检验各职能部门执政为民的“试金石”。

滨海热线业务受理范围

滨海热线受理下列事项:

(一)有关政策法规以及公共服务信息的咨询;

(二)影响群众日常生活的突发性问题和非紧急类求助服务;

(三)反映社会生活中的热点、难点问题及解决问题的意见和建议;

(四)对行政机关工作人员办事效率、工作作风等方面的投诉和举报;

(五)对本区改革开放、经济建设、城市建设、社会治理、落实《天津市文明行为促进条例》等方面的意见和建议。

对下列不属于政府提供便民服务的事项,滨海热线不予受理:

(一)涉及人身、财产安全,应拨打110、119、120等紧急渠道求助的事项;

(二)涉及行政职权范围以外的民事纠纷;

(三)进入诉讼、仲裁、行政复议、信访复查复核等法定程序的事项;

(四)涉及军队、武警管辖的事项。


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